Sciarpa morbida monocolore con frange
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Tempo di consegna: Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.
Tempo di elaborazione: Prima di spedire il tuo ordine, solitamente impieghiamo da 2 a 5 giorni lavorativi per preparare i tuoi prodotti. Il tempo di elaborazione deve essere considerato separatamente dal tempo di spedizione. Si prega di notare che per un piccolo numero di ordini potrebbero essere necessari da 5 a 7 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità di magazzino. Spediamo all'indirizzo che hai fornito prima del pagamento. Ti preghiamo di assicurarti che l'indirizzo di spedizione sia corretto. Se desideri modificare l'indirizzo, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore all'indirizzo support@coofandy.de.
Tempo di spedizione: In generale, la spedizione globale impiega dai 12 ai 25 giorni lavorativi per arrivare. In alcune aree remote, potrebbe volerci un po' più di tempo.
I tempi di consegna possono variare, soprattutto durante l'alta stagione. Ti chiediamo la tua comprensione e un po' di pazienza.
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Reso gratuito
Politica di Reso e Rimborso
Speriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se così non fosse, saremo lieti di elaborare un nuovo ordine per te o di rimborsarti il prezzo di acquisto. Hai fino a 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto tutti gli articoli per restituire o scambiare articoli Coofandy via e-mail.
Motivi soggettivi (non gradimento): Se ritieni che l'abbigliamento non soddisfi le tue aspettative, contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione di tutti gli articoli. Puoi richiedere un reso. Nota: Se non hai raggiunto il valore minimo dell'ordine per la spedizione gratuita e ti sono state addebitate le spese di spedizione, queste non sono rimborsabili, in quanto la tariffa è stata utilizzata per la consegna del pacco.
Motivi oggettivi (articoli errati/difettosi): Se ricevi un articolo errato che non corrisponde al tuo ordine, dovrai fornire una foto del prodotto errato. Dopo la verifica, ti invieremo un nuovo prodotto gratuitamente o ti rimborseremo il prezzo di acquisto.
Iniziamo incondizionatamente una nuova consegna dell'ordine originale nei seguenti casi: Il cliente fornisce una prova chiara della perdita; l'ufficio postale indica una corretta consegna, ma il cliente ha contattato l'ufficio postale locale più volte senza successo; c'è un tempo di consegna e un numero di lettera di vettura, ma nessuna informazione logistica; hai ricevuto un articolo errato o danneggiato.
Modifica / Annullamento dell'ordine
I clienti possono richiedere l'annullamento del loro ordine entro 3 giorni dall'acquisto. Accettiamo annullamenti prima che il prodotto sia stato spedito. Elaboreremo la tua richiesta di annullamento entro un giorno lavorativo dal ricevimento. Una volta che un ordine è passato al processo di spedizione o è stato spedito, non può più essere annullato. In tali casi, si prega di leggere la nostra [Politica di reso e rimborso] dopo aver ricevuto il pacco. Se l'ordine viene annullato con successo, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Come funziona il reso?
Puoi cliccare qui per richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione di tutti i pacchi, oppure contattarci via e-mail all'indirizzo support@coofandy.de. Il nostro team di assistenza clienti elaborerà la tua richiesta il prima possibile. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non lavati e non indossati. Una volta che il reso è stato consegnato, il nostro centro assistenza clienti avvierà il rimborso per te.
Si prega di imballare i vestiti in modo sicuro e di includere una nota con il tuo nome, indirizzo e-mail, numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso, in modo che Coofandy possa esaminare i prodotti.
Sarebbe molto spiacevole se i tuoi vestiti andassero persi durante il trasporto. Pertanto, ti consigliamo di spedire il tuo reso con un metodo di spedizione tracciabile (con tracciamento). Ti preghiamo di comunicarci il numero di tracciamento (tracking number) quando ci restituisci il prodotto.
Note: Le spese di spedizione per il reso dipendono dalla tua posizione, dal corriere scelto e dal peso del tuo pacco; i costi stimati per il reso sono tra 10 € e 20 €.
Se il reso è causato dal consumatore (ad esempio, non gradimento), il consumatore sostiene le spese di spedizione. La tariffa esatta dipende dal corriere scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o errata per motivi a noi imputabili, il consumatore non deve sostenere le spese di spedizione per il reso.
Tempo di elaborazione e tempi di consegna
Tempo di consegna: Tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.
Tempo di elaborazione: Prima di spedire il tuo ordine, solitamente abbiamo bisogno di 2-5 giorni lavorativi per preparare i tuoi prodotti. Il tempo di elaborazione è indipendente da il tempo di spedizione. Si prega di notare che un piccolo numero di ordini potrebbe richiedere 5-7 giorni lavorativi a seconda della disponibilità di magazzino. Spediamo all'indirizzo che hai fornito prima del pagamento. Ti preghiamo di assicurarti che l'indirizzo di consegna sia corretto. Se desideri modificare l'indirizzo, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore all'indirizzo support@coofandy.de.
Tempo di spedizione: Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, il tempo di consegna stimato all'interno della Germania è di 6-10 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna può variare, soprattutto durante l'alta stagione (periodi di punta). Chiediamo un po' di pazienza.
Domande frequenti (FAQ)
D1: Quali articoli sono idonei per un reso o un cambio?
R1: Gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non lavati e non indossati. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati. Gli articoli in vendita finale (final sale) non possono essere restituiti o scambiati. Gli articoli danneggiati o difettosi possono essere restituiti o scambiati in qualsiasi momento. I prodotti in set possono essere restituiti solo come set completo e non possono essere separati.
D2: Dove verrà accreditato il rimborso?
R2: Il tuo rimborso verrà accreditato sulla carta di credito originale utilizzata per l'acquisto. Durata del rimborso: 3-7 giorni lavorativi.
Indirizzo di reso: Robert-Koch-Str. 8, 21423 Winsen, GERMANY
Se non hai ricevuto un accredito entro 30 giorni dall'approvazione del rimborso, contatta support@coofandy.de.
E-mail: support@coofandy.de
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Orari di lavoro: Lun – Ven 15:00 – 00:00
Acquisti sicuri
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Tracciamento dell'ordine: Sistema in tempo reale per aggiornamenti logistici. Verifica ordine
Sicurezza del pacco: Rimborso completo o nuova spedizione per pacchi danneggiati o persi. Scopri di più
• Protezione della privacy
COOFANDY rispetta la privacy degli utenti e dei visitatori del nostro sito web. Ci impegniamo a proteggerla attraverso misure fisiche, tecniche e amministrative standard del settore, al fine di salvaguardare i vostri dati personali da elaborazione, utilizzo o divulgazione non autorizzati.
Servizio
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito, danneggiato o subisce un ritardo?
Il nostro negozio offre l'opzione "Acquisto senza pensieri" nella pagina del carrello. Questo servizio è attualmente disponibile nei seguenti paesi: US, CA, AU, NZL, FR, UK, NL, DE, ES, IT, BE, AT, PT, IE.
In quali condizioni posso presentare un reclamo?
Le seguenti situazioni sono coperte dall'"Acquisto senza pensieri":
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Smarrito:
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Danneggiato: I prodotti sono inutilizzabili, chiaramente rotti, frantumati, piegati (se non piegabili), schiacciati, ecc. |
Ritardo: Spedizione nazionale: considerato in ritardo se la consegna non avviene entro 10 giorni dall'evasione dell'ordine. Spedizione internazionale: considerato in ritardo se la consegna non avviene entro il 30° giorno dall'evasione dell'ordine. |
Dove posso presentare il reclamo?
Puoi accedere al Seel Resolution Center per presentare un reclamo, sia tramite la pagina di tracciamento nel negozio che tramite l'e-mail di conferma della polizza:
1 - Tramite la pagina di tracciamento (Tracciamento spedizione)
2 - Tramite l'e-mail di conferma della polizza inviata da Seel
Cosa devo fare dopo aver presentato il reclamo?
Seel elaborerà la tua richiesta entro 48 ore. Se non ricevi una risposta entro questo periodo, non esitare a contattarci all'indirizzo support@coofandy.com.
Prove richieste per un reclamo
Documenti richiesti in caso di danneggiamento:
Se gli articoli vengono danneggiati durante il trasporto, dobbiamo valutare la natura, la causa e l'entità del danno. Per presentare un reclamo di risarcimento, sono richieste le seguenti prove:
- Fotografie chiare dell'imballaggio di spedizione e dell'imballaggio del prodotto.
- Fotografie chiare che mostrano come gli articoli sono danneggiati.
L'importo del risarcimento in caso di danneggiamento è determinato dai risultati della valutazione e può raggiungere il 100% del valore di acquisto, a seconda della gravità del danno che compromette l'usabilità. Si prega di notare che i danni all'imballaggio che non compromettono il contenuto e i difetti evidenti dell'articolo prima della spedizione non sono coperti. Le tue prove influenzano direttamente la nostra valutazione. Si prega di fornire prove dettagliate per accelerare il processo.
Documenti richiesti in caso di smarrimento:
- Se la spedizione è stata contrassegnata come "smarrita" dal corriere o è avvenuta una "scansione di consegna" 30 giorni dopo la spedizione, non è necessario fornire ulteriori prove.
- Se la spedizione è stata contrassegnata come "consegnata", ma non l'hai ricevuta, ti preghiamo di verificare prima nel tuo quartiere o presso il tuo ufficio postale. Se il pacco rimane introvabile, avremo bisogno di uno dei seguenti documenti come prova per il reclamo di smarrimento:
- Rapporto di polizia
- Registrazioni di una telecamera di sorveglianza
- Lettera di conferma del corriere
- Documentazione scritta di un'autorità o di un'amministrazione immobiliare
Per lo scenario "b": Se questa è la prima volta che si verifica una situazione del genere con il tuo pacco, Seel fornirà un risarcimento senza richiedere prove. Tuttavia, se la stessa situazione si verifica di nuovo, i documenti di supporto sono obbligatori.
Documenti richiesti in caso di ritardo:
Per un reclamo per ritardo non sono richiesti documenti. Tali casi vengono valutati automaticamente in base alle informazioni del tuo numero di tracciamento.
Cosa posso fare se ho ulteriori domande sulla presentazione di un reclamo?
Per maggiori dettagli, puoi contattare support@coofandy.com.
Opzioni di pagamento
Seel supporta il pagamento tramite una delle seguenti quattro opzioni:
- PayPal: Supporta trasferimenti in più valute. Il denaro viene ricevuto immediatamente dopo l'approvazione del reclamo.
- Venmo: Supporta trasferimenti in USD; il denaro viene ricevuto immediatamente dopo l'approvazione del reclamo.
- Deposito diretto: Supporta trasferimenti in USD tramite un conto bancario statunitense (trasferimento ACH), richiede 1-3 giorni lavorativi. Questa opzione è disponibile solo per transazioni in USD.
- Tremendous: I clienti ricevono il pagamento sotto forma di una carta Visa virtuale.
- Materiale: 100% Acrilico
- Lunghezza: 200 cm
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Caratteristiche: Morbido effetto cashmere
- Design: Bordo con frange
- Occasione: Vita quotidiana, Pendolarismo
Istruzioni per la cura:
- Utilizzare un detergente neutro
- Lavare a mano in acqua fredda sotto i 40 °C; se si lava in lavatrice, utilizzare una sacca per bucato, selezionare un ciclo delicato, evitare sfregamenti eccessivi
- Asciugare in piano per evitare deformazioni
-
Lavaggio in lavatrice a freddo -
Lavare con colori simili -
Asciugare in asciugatrice a bassa temperatura -
Stirare a bassa temperatura
oder 
