Bermuda casual con cavallo basso a sacca 100% cotone
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Tempo di consegna: Tempo di consegna totale = tempo di elaborazione + tempo di spedizione.
Tempo di elaborazione: Prima di spedire il tuo ordine, solitamente abbiamo bisogno di 2-5 giorni lavorativi per preparare i tuoi prodotti. Il tempo di elaborazione è da considerarsi separato dal tempo di spedizione. Tieni presente che per un piccolo numero di ordini potrebbero essere necessari 5-7 giorni lavorativi a seconda della disponibilità in magazzino. Spediamo all'indirizzo che hai fornito prima del pagamento. Ti preghiamo di assicurarti che l'indirizzo di spedizione sia corretto. Se desideri modificare l'indirizzo, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore all'indirizzo support@coofandy.de.
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I tempi di consegna possono variare, soprattutto durante l'alta stagione. Chiediamo la tua comprensione e un po' di pazienza.
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Reso gratuito
Politica di Reso e Rimborso
Speriamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se così non fosse, saremo lieti di elaborare un nuovo ordine per te o di rimborsarti il prezzo di acquisto. Hai fino a 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto tutti gli articoli per restituire o cambiare gli articoli Coofandy via e-mail.
Motivi soggettivi (insoddisfazione): Se ritieni che l'abbigliamento non soddisfi le tue aspettative, contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dal ricevimento di tutti gli articoli. Puoi richiedere un reso. Nota: se non hai raggiunto l'importo minimo dell'ordine per la spedizione gratuita e ti sono state addebitate spese di spedizione, queste non sono rimborsabili, poiché la tariffa è stata utilizzata per la consegna del pacco.
Motivi oggettivi (articoli errati/difettosi): Se ricevi un articolo errato che non corrisponde al tuo ordine, devi fornire una foto del prodotto sbagliato. Dopo la verifica, ti invieremo gratuitamente un nuovo prodotto o ti rimborseremo il prezzo di acquisto.
Procederemo incondizionatamente con una nuova consegna dell'ordine originale nei seguenti casi: il cliente presenta una prova inequivocabile di smarrimento; l'ufficio postale indica una consegna corretta, ma il cliente ha contattato l'ufficio postale locale più volte senza successo; c'è un tempo di consegna e un numero di lettera di vettura, ma nessuna informazione logistica; hai ricevuto un articolo errato o danneggiato.
Modifica / Annullamento dell'ordine
I clienti possono richiedere l'annullamento dell'ordine entro 3 giorni dall'acquisto. Accettiamo annullamenti prima che il prodotto sia stato spedito. Elaboreremo la tua richiesta di annullamento entro un giorno lavorativo dal ricevimento. Una volta che un ordine è passato al processo di spedizione o è stato spedito, non può più essere annullato. In questi casi, consulta la nostra [Politica di Reso e Rimborso] dopo aver ricevuto il pacco. Se l'ordine viene annullato con successo, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Come funziona il reso?
Puoi cliccare qui per richiedere un rimborso entro 30 giorni dal ricevimento di tutti i pacchi, o contattarci via e-mail all'indirizzo support@coofandy.de. Il nostro team di assistenza clienti elaborerà la tua richiesta il prima possibile. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non lavati e non indossati. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati. Gli articoli in vendita finale non possono essere restituiti o scambiati. Gli articoli danneggiati o difettosi possono essere restituiti o scambiati in qualsiasi momento. I prodotti in set possono essere restituiti solo come set completo e non possono essere separati.
Ti preghiamo di imballare i tuoi vestiti in modo sicuro e di includere una nota con il tuo nome, indirizzo email, numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso, affinché Coofandy possa esaminare i prodotti.
Sarebbe molto spiacevole se i tuoi vestiti andassero persi durante il trasporto. Per questo motivo, ti consigliamo di spedire il tuo reso con un metodo di spedizione tracciabile (con tracciamento). Ti preghiamo di comunicarci il numero di tracciamento quando ci restituisci il prodotto.
Note: le spese di reso dipendono dalla tua posizione, dal corriere scelto e dal peso del tuo pacco; i costi stimati per il reso sono compresi tra 10 € e 20 €.
Se il reso è causato dal consumatore (ad esempio, insoddisfazione), il consumatore sostiene le spese di spedizione. La tariffa esatta dipende dal corriere scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o errata per motivi a noi imputabili, il consumatore non deve sostenere le spese di spedizione per il reso.
Tempo di elaborazione e tempo di consegna
Tempo di consegna: Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.
Tempo di elaborazione: Prima di spedire il tuo ordine, solitamente abbiamo bisogno di 2-5 giorni lavorativi per preparare i tuoi prodotti. Il tempo di elaborazione è indipendente dal tempo di spedizione. Si prega di notare che un piccolo numero di ordini può richiedere 5-7 giorni lavorativi a seconda della disponibilità di magazzino. Spediamo all'indirizzo che hai fornito prima del pagamento. Ti preghiamo di assicurarti che l'indirizzo di consegna sia corretto. Se desideri modificare l'indirizzo, contattaci entro 12 ore all'indirizzo support@coofandy.de.
Tempo di spedizione: Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, il tempo di consegna stimato in Germania è di 6-10 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna può variare, soprattutto durante l'alta stagione (periodi di picco). Chiediamo un po' di pazienza.
Domande frequenti (FAQ)
D1: Quali articoli sono idonei per un reso o un cambio?
R1: Gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non lavati e non indossati. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati. Gli articoli in vendita finale (final-sale) non possono essere restituiti o cambiati. Gli articoli danneggiati o difettosi possono essere restituiti o cambiati in qualsiasi momento. I prodotti in set possono essere restituiti solo come set completo e non possono essere separati.
D2: Dove verrà trasferito il rimborso?
R2: Il rimborso verrà trasferito sulla carta di credito originale utilizzata per l'acquisto. Durata del rimborso: 3-7 giorni lavorativi.
Indirizzo di reso: Robert-Koch-Str. 8, 21423 Winsen, GERMANIA
Se non hai ricevuto un accredito entro 30 giorni dall'approvazione del rimborso, contatta support@coofandy.de.
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Servizio
Cosa succede se il mio pacco viene perso, danneggiato o subisce un ritardo?
Il nostro negozio offre l'opzione "Acquisto senza pensieri" nella pagina del carrello. Questo servizio è attualmente disponibile nei seguenti paesi: US, CA, AU, NZL, FR, UK, NL, DE, ES, IT, BE, AT, PT, IE.
In quali condizioni posso presentare un reclamo?
Le seguenti situazioni sono coperte dall'"Acquisto senza pensieri":
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Perdita:
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Danno: I prodotti sono inutilizzabili, chiaramente rotti, frantumati, piegati (se non pieghevoli), schiacciati, ecc. |
Ritardo: Spedizione nazionale: considerata in ritardo se la consegna non avviene entro 10 giorni dall'evasione dell'ordine. Spedizione internazionale: considerata in ritardo se la consegna non avviene entro 30 giorni dall'evasione dell'ordine. |
Dove posso presentare il reclamo?
È possibile accedere al Centro di risoluzione Seel per presentare un reclamo, tramite la pagina di tracciamento nel negozio o tramite l'e-mail di conferma della polizza:
1 - Tramite la pagina di tracciamento (tracciamento della spedizione)
2 - Tramite l'e-mail di conferma della polizza inviata da Seel
Cosa devo fare dopo aver presentato il reclamo?
Seel elaborerà la tua richiesta entro 48 ore. Se non ricevi una risposta entro questo periodo, non esitare a contattarci all'indirizzo support@coofandy.com.
Documentazione richiesta per un reclamo
Documenti richiesti in caso di danno:
Se gli articoli vengono danneggiati durante il trasporto, dobbiamo valutare la natura, la causa e l'entità del danno. Per presentare un reclamo per risarcimento, sono richieste le seguenti prove:
- Foto chiare dell'imballaggio di spedizione e dell'imballaggio del prodotto.
- Foto chiare che mostrano come sono danneggiati gli articoli.
L'importo del risarcimento per i danni sarà determinato dai risultati della valutazione e può arrivare fino al 100% del valore di acquisto, a seconda di quanto il danno comprometta l'usabilità. Si prega di notare che i danni all'imballaggio che non compromettono il contenuto e i difetti evidenti dell'articolo prima della spedizione non sono coperti. Le tue prove influenzano direttamente la nostra valutazione. Si prega di fornire documentazione dettagliata per accelerare il processo.
Documenti richiesti in caso di perdita:
- Se la spedizione è stata contrassegnata come "persa" dal corriere o è stata effettuata una "scansione di consegna" 30 giorni dopo la spedizione, non è necessario fornire ulteriori prove.
- Se la spedizione è stata contrassegnata come "consegnata" ma non l'hai ricevuta, ti preghiamo di controllare prima nel tuo quartiere o presso il tuo ufficio postale. Se il pacco rimane irrintracciabile, avremo bisogno di uno dei seguenti documenti come prova per il reclamo per perdita:
- Rapporto di polizia
- Filmati di telecamere di sorveglianza
- Lettera di conferma del corriere
- Documentazione scritta da parte di un'autorità o di un'amministrazione condominiale
Per lo scenario "b": Se è la prima volta che si verifica una situazione del genere con il tuo pacco, Seel fornirà un risarcimento senza richiedere prove. Tuttavia, se la stessa situazione si ripete, la documentazione di supporto è obbligatoria.
Documenti richiesti in caso di ritardo:
Per un reclamo per ritardo non sono richiesti documenti. Tali casi vengono valutati automaticamente in base alle informazioni del numero di tracciamento della spedizione.
Cosa posso fare se ho altre domande su come presentare un reclamo?
Per ulteriori dettagli, puoi contattare support@coofandy.com.
Opzioni di pagamento
Seel supporta il pagamento tramite una delle seguenti quattro opzioni:
- PayPal: Supporta trasferimenti in più valute. Il denaro viene ricevuto immediatamente una volta approvato il reclamo.
- Venmo: Supporta trasferimenti in USD; il denaro viene ricevuto immediatamente una volta approvato il reclamo.
- Deposito diretto: Supporta trasferimenti in USD tramite un conto bancario statunitense (trasferimento ACH), richiede 1-3 giorni lavorativi. Questa opzione è disponibile solo per transazioni in USD.
- Tremendous: I clienti ricevono il loro pagamento sotto forma di carta Visa virtuale.
- Materiali: 100% cotone
- Caratteristiche: Traspirante, resistente e di facile manutenzione
- Stile: Cargo
- Design: Cavallo basso (Drop Crotch), abbottonatura frontale, elastico in vita sul retro, passanti per cintura, tasche laterali, 1 tasca posteriore
- Istruzioni per la cura: Lavare in lavatrice a freddo, lavare con colori simili
-
Lavaggio in lavatrice a freddo -
Lavare con colori simili -
Asciugare a bassa temperatura -
Stirare a bassa temperatura
oder 
