Completo sportivo casual a vestibilità ampia in tinta unita
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Tempo di consegna: Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.
Tempo di elaborazione: Prima di spedire il tuo ordine, impieghiamo solitamente 2-5 giorni lavorativi per preparare i tuoi prodotti. Il tempo di elaborazione è da considerarsi separato dal tempo di spedizione. Si prega di notare che per un piccolo numero di ordini potrebbero essere necessari 5-7 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità di magazzino. Spediamo all'indirizzo che hai fornito prima del pagamento. Assicurati che l'indirizzo di consegna sia corretto. Se desideri modificare l'indirizzo, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore all'indirizzo support@coofandy.de.
Tempo di spedizione: In generale, la spedizione globale richiede 12-25 giorni lavorativi affinché il tuo ordine ti raggiunga. In alcune zone remote potrebbe richiedere un po' più di tempo.
I tempi di consegna possono variare, soprattutto durante l'alta stagione. Chiediamo la vostra comprensione e un po' di pazienza.
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Politica di reso e rimborso
Ci auguriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualche motivo non lo fossi, saremo lieti di elaborare un nuovo ordine o di rimborsarti. Hai fino a 30 giorni dalla data in cui hai ricevuto tutti gli articoli per restituire o sostituire i prodotti Coofandy via e-mail.
Motivi soggettivi (non gradimento): Se ritieni che l'abbigliamento non soddisfi le tue aspettative, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione di tutti gli articoli. Puoi richiedere un reso. Nota: Se non hai raggiunto l'importo minimo per la spedizione gratuita e ti sono state addebitate le spese di spedizione, queste non sono rimborsabili, poiché la commissione è stata utilizzata per la consegna del pacco.
Motivi oggettivi (articoli errati/difettosi): Se ricevi un articolo errato che non corrisponde al tuo ordine, dovrai fornire una foto del prodotto sbagliato. Dopo la verifica, ti invieremo gratuitamente un nuovo prodotto o ti rimborseremo il prezzo di acquisto.
Riorganizzeremo incondizionatamente la spedizione dell'ordine originale nei seguenti casi: Il cliente fornisce una prova inequivocabile di smarrimento; l'ufficio postale indica una corretta consegna, ma il cliente ha contattato l'ufficio postale locale più volte senza successo; c'è un tempo di consegna e un numero di lettera di vettura, ma nessuna informazione logistica; hai ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato.
Modifica / Annullamento dell'ordine
I clienti possono richiedere l'annullamento del proprio ordine entro 3 giorni dall'acquisto. Accettiamo annullamenti prima che il prodotto sia stato spedito. Elaboreremo la tua richiesta di annullamento entro un giorno lavorativo dalla ricezione. Una volta che un ordine è passato al processo di spedizione o è stato spedito, non può più essere annullato. In questi casi, ti preghiamo di consultare la nostra [Politica di reso e rimborso] dopo aver ricevuto il tuo pacco. Se l'ordine viene annullato con successo, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Come funziona il reso?
Puoi cliccare qui per richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione di tutti i pacchi, oppure contattarci via e-mail all'indirizzo support@coofandy.de. Il nostro team di assistenza clienti elaborerà la tua richiesta il prima possibile. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non lavati e non indossati. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati. Una volta che il reso è stato consegnato, il nostro centro di assistenza clienti avvierà il rimborso per te.
Si prega di imballare l'abbigliamento in modo sicuro e includere una nota con il proprio nome, indirizzo e-mail, numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso, affinché Coofandy possa esaminare i prodotti.
Sarebbe un vero peccato se il tuo abbigliamento andasse perso durante il trasporto. Pertanto, ti consigliamo di spedire il tuo reso con un metodo di spedizione tracciabile. Ti preghiamo di comunicarci il numero di tracciamento quando ci restituisci il prodotto.
Note: Le spese di spedizione per il reso dipendono dalla tua posizione, dal corriere scelto e dal peso del tuo pacco; i costi stimati per il reso sono compresi tra 10 € e 20 €.
Se il reso è causato dal consumatore (es. non gradimento), il consumatore sostiene le spese di spedizione. L'importo esatto dipende dal corriere scelto.
Se la merce ricevuta è danneggiata o errata per motivi a noi imputabili, il consumatore non deve sostenere le spese di spedizione per il reso.
Tempi di elaborazione e consegna
Tempi di consegna: Tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.
Tempi di elaborazione: Prima di spedire il tuo ordine, solitamente abbiamo bisogno di 2-5 giorni lavorativi per preparare i tuoi prodotti. I tempi di elaborazione sono indipendenti dai tempi di spedizione. Si prega di notare che un piccolo numero di ordini potrebbe richiedere 5-7 giorni lavorativi a seconda della disponibilità di magazzino. Spediamo all'indirizzo che hai fornito prima del pagamento. Assicurati che l'indirizzo di consegna sia corretto. Se desideri cambiare l'indirizzo, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore all'indirizzo support@coofandy.de.
Tempi di spedizione: Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, il tempo di consegna stimato in Germania è di 6-10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare, soprattutto durante l'alta stagione (periodi di punta). Chiediamo un po' di pazienza.
Domande frequenti (FAQ)
D1: Quali articoli sono idonei per un reso o un cambio?
R1: Gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non lavati e non indossati. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati. Gli articoli in vendita finale (final sale) non possono essere restituiti o cambiati. Gli articoli danneggiati o difettosi possono essere restituiti o cambiati in qualsiasi momento. I prodotti in set possono essere restituiti solo come set completo e non possono essere separati.
D2: Dove verrà accreditato il rimborso?
R2: Il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito originale utilizzata per l'acquisto. Durata del rimborso: 3-7 giorni lavorativi.
Indirizzo di reso: Robert-Koch-Str. 8, 21423 Winsen, GERMANIA
Se non hai ricevuto un accredito entro 30 giorni dall'approvazione del rimborso, ti preghiamo di contattare support@coofandy.de.
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Acquisti sicuri
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Tracciamento dell'ordine: Sistema in tempo reale per aggiornamenti logistici. Verifica l'ordine
Sicurezza del pacco: Rimborso completo o nuova spedizione in caso di pacchi danneggiati o smarriti. Maggiori informazioni
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COOFANDY rispetta la privacy degli utenti e dei visitatori del nostro sito web. Ci impegniamo a proteggerla con misure fisiche, tecniche e amministrative standard del settore per salvaguardare i vostri dati personali da trattamenti, utilizzi o divulgazioni non autorizzati.
Servizio
Cosa succede se il mio pacco viene perso, danneggiato o subisce un ritardo?
Il nostro negozio offre l'opzione "Acquisto senza preoccupazioni" nella pagina del carrello. Questo servizio è attualmente disponibile nei seguenti paesi: US, CA, AU, NZL, FR, UK, NL, DE, ES, IT, BE, AT, PT, IE.
In quali condizioni posso presentare un reclamo?
Le seguenti situazioni sono coperte dall'“Acquisto senza preoccupazioni”:
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Perdita:
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Danno: I prodotti sono inutilizzabili, chiaramente rotti, frantumati, piegati (se non sono flessibili), schiacciati, ecc. |
Ritardo: Spedizione nazionale: Si considera in ritardo se la consegna non avviene entro 10 giorni dall'evasione dell'ordine. Spedizione internazionale: Si considera in ritardo se la consegna non avviene entro il 30° giorno dall'evasione dell'ordine. |
Dove posso presentare il reclamo?
È possibile accedere al Centro risoluzioni di Seel per presentare un reclamo, tramite la pagina di tracciamento nel negozio o tramite l'e-mail di conferma della polizza:
1 - Tramite la pagina di tracciamento (Tracciamento spedizione)
2 - Tramite l'e-mail di conferma della polizza inviata da Seel
Cosa devo fare dopo aver presentato il reclamo?
Seel elaborerà la tua richiesta entro 48 ore. Se non ricevi una risposta entro questo periodo, non esitare a contattarci all'indirizzo support@coofandy.com.
Prove richieste per un reclamo
Documenti richiesti in caso di danno:
Se gli articoli vengono danneggiati durante il trasporto, dobbiamo valutare la natura, la causa e gli effetti del danno. Per presentare un reclamo di risarcimento, sono necessarie le seguenti prove:
- Foto chiare dell'imballaggio di spedizione e dell'imballaggio del prodotto.
- Foto chiare che mostrano come gli articoli sono danneggiati.
L'importo del risarcimento in caso di danno sarà determinato dai risultati della valutazione e potrà arrivare fino al 100% del valore di acquisto, a seconda della gravità del danno che influisce sull'usabilità. Si prega di notare che i danni all'imballaggio che non compromettono il contenuto, così come i difetti evidenti dell'articolo prima della spedizione, non sono coperti. Le tue prove influenzano direttamente la nostra valutazione. Si prega di fornire prove dettagliate per accelerare il processo.
Documenti richiesti in caso di perdita:
- Se la spedizione è stata contrassegnata come "persa" dal corriere o se è stata effettuata una "scansione di consegna" 30 giorni dopo la spedizione, non è necessario fornire ulteriori prove.
- Se la spedizione è stata contrassegnata come "consegnata" ma non l'hai ricevuta, ti preghiamo di controllare prima nel tuo vicinato o presso l'ufficio postale. Se il pacco rimane introvabile, avremo bisogno di uno dei seguenti documenti come prova per il reclamo di perdita:
- Rapporto di polizia
- Registrazioni di telecamere di sorveglianza
- Lettera di conferma del corriere
- Documentazione scritta di un'autorità o di un'amministrazione condominiale
Per lo scenario "b": se è la prima volta che si verifica una situazione del genere con il tuo pacco, Seel fornirà un risarcimento senza che siano necessarie prove. Tuttavia, se la stessa situazione si ripete, la documentazione di supporto è obbligatoria.
Documenti richiesti in caso di ritardo:
Per un reclamo per ritardo non sono richiesti documenti. Tali casi vengono valutati automaticamente in base alle informazioni del tuo numero di tracciamento.
Cosa posso fare se ho ulteriori domande sulla presentazione di un reclamo?
Per maggiori dettagli, puoi contattare support@coofandy.com.
Opzioni di pagamento
Seel supporta il pagamento tramite una delle seguenti quattro opzioni:
- PayPal: supporta trasferimenti in più valute. Il denaro viene ricevuto immediatamente una volta approvato il reclamo.
- Venmo: supporta trasferimenti in USD; il denaro viene ricevuto immediatamente una volta approvato il reclamo.
- Deposito diretto: supporta trasferimenti in USD tramite un conto bancario statunitense (trasferimento ACH), richiede 1-3 giorni lavorativi. Questa opzione è disponibile solo per transazioni in USD.
- Tremendous: i clienti ricevono il loro pagamento sotto forma di carta Visa virtuale.
- Realizzato al 100% in cotone di prima qualità per una sensazione di morbidezza eccezionale.
- Il tessuto ampio e confortevole assicura un look disinvolto, fresco e rilassato.
- Ideale per le occasioni più diverse: tempo libero, quotidianità, giornate in famiglia o relax a casa (giornate lounge).
- Il taglio classico offre una vestibilità generosa, mentre le doppie cuciture rinforzate garantiscono una durata extra elevata.
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Indossabile tutto l'anno e adatto ad ogni occasione: lavoro, ufficio, allenamento, jogging, vacanze o fine settimana.
- Il materiale traspirante e le proprietà antiodore ti mantengono sempre fresco e offrono un clima corporeo piacevole.
- Ogni singolo dettaglio è stato progettato pensando a un comfort superiore.
- I nostri capi combinano vestibilità, stile e comfort per tutte le tue attività, sia che tu sia sempre in movimento o che ti stia semplicemente rilassando.
- Istruzioni per la cura: Lavare semplicemente in lavatrice a freddo. Per preservare a lungo la qualità di questo capo, si prega di evitare programmi di asciugatura ad alta temperatura. Scegliere invece una temperatura bassa o la modalità aria fredda. Per risultati ottimali, si consiglia di appendere il capo e lasciarlo asciugare naturalmente all'aria.
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Lavaggio in lavatrice a freddo -
Lavare con colori simili -
Asciugatura a bassa temperatura -
Stirare a bassa temperatura
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