Completo Athleisure Fusion di T-shirt e pantaloncini
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Tempi di consegna: Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.
Tempo di elaborazione: Prima di spedire il tuo ordine, solitamente abbiamo bisogno di 2-5 giorni lavorativi per preparare i tuoi prodotti. Il tempo di elaborazione è da considerarsi separato dal tempo di spedizione. Si prega di notare che per un piccolo numero di ordini potrebbero essere necessari 5-7 giorni lavorativi, a seconda della disponibilità del magazzino. Spediamo all'indirizzo che hai fornito prima del pagamento. Assicurati che l'indirizzo di consegna sia corretto. Se desideri modificare l'indirizzo, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore all'indirizzo support@coofandy.de.
Tempo di spedizione: In generale, la spedizione globale richiede 12-25 giorni lavorativi affinché il tuo ordine arrivi. In alcune aree remote, potrebbe richiedere un po' più di tempo.
I tempi di consegna possono variare, specialmente durante l'alta stagione. Chiediamo la vostra comprensione e un po' di pazienza.
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Politica di reso e rimborso
Ci auguriamo che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualche motivo non lo fossi, saremo lieti di elaborare un nuovo ordine per te o di rimborsarti il prezzo di acquisto. Hai fino a 30 giorni dalla data di ricezione di tutti gli articoli per restituire o cambiare gli articoli Coofandy via email.
Motivi soggettivi (non gradito): Se ritieni che l'abbigliamento non soddisfi le tue aspettative, contatta il nostro servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione di tutti gli articoli. Puoi richiedere un reso. Nota: Se non hai raggiunto l'ordine minimo per la spedizione gratuita e ti sono stati addebitati i costi di spedizione, questi non sono rimborsabili, poiché la tariffa è stata utilizzata per la consegna del pacco.
Motivi oggettivi (articoli errati/difettosi): Se ricevi un articolo sbagliato che non corrisponde al tuo ordine, devi fornire una foto del prodotto sbagliato. Dopo la verifica, ti invieremo un nuovo prodotto gratuitamente o ti rimborseremo il prezzo di acquisto.
Provvederemo incondizionatamente a una nuova consegna dell'ordine originale nei seguenti casi: Il cliente fornisce una prova inequivocabile di smarrimento; l'ufficio postale indica una corretta consegna, ma il cliente ha contattato più volte l'ufficio postale locale senza successo; c'è un tempo di consegna e un numero di lettera di vettura, ma nessuna informazione logistica; hai ricevuto un articolo sbagliato o danneggiato.
Modifica / Cancellazione dell'ordine
I clienti possono richiedere la cancellazione del loro ordine entro 3 giorni dall'acquisto. Accettiamo cancellazioni prima che il prodotto sia stato spedito. Elaboreremo la tua richiesta di cancellazione entro un giorno lavorativo dalla ricezione. Una volta che un ordine è entrato nel processo di spedizione o è stato spedito, non può più essere annullato. In questi casi, consulta la nostra [Politica di reso e rimborso] dopo aver ricevuto il pacco. Se l'ordine viene annullato con successo, riceverai un rimborso completo. Non possiamo annullare l'ordine se il prodotto è già stato spedito.
Come funziona il reso?
Puoi cliccare qui per richiedere un rimborso entro 30 giorni dalla ricezione di tutti i pacchi, oppure contattarci via email all'indirizzo support@coofandy.de. Il nostro team di assistenza clienti elaborerà la tua richiesta il prima possibile. Tutti gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, mai indossati. Una volta che il reso è stato consegnato, il nostro centro di assistenza clienti avvierà il rimborso per te.
Si prega di imballare l'abbigliamento in modo sicuro e di includere una nota con il tuo nome, indirizzo email, numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso, affinché Coofandy possa esaminare i prodotti.
Sarebbe un vero peccato se i tuoi vestiti andassero persi durante il trasporto. Per questo ti consigliamo di spedire il tuo reso con un metodo di spedizione tracciabile (con tracciamento). Ti preghiamo di comunicarci il numero di tracciamento quando ci restituisci il prodotto.
Note: Le spese di reso dipendono dalla tua posizione, dal corriere scelto e dal peso del tuo pacco; i costi stimati di reso sono tra 10 € e 20 €.
Se il reso è causato dal consumatore (ad esempio, non gradito), il consumatore sostiene i costi di spedizione. La tariffa esatta dipende dall'azienda di spedizioni scelta.
Se la merce ricevuta è danneggiata o errata per motivi a noi imputabili, il consumatore non deve sostenere le spese di spedizione per il reso.
Tempo di elaborazione e tempo di consegna
Tempo di consegna: Tempo totale di consegna = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.
Tempo di elaborazione: Prima di spedire il tuo ordine, solitamente abbiamo bisogno di 2–5 giorni lavorativi per preparare i tuoi prodotti. Il tempo di elaborazione è indipendente dal tempo di spedizione. Si prega di notare che un piccolo numero di ordini, a seconda della disponibilità di magazzino, potrebbe richiedere 5–7 giorni lavorativi. Spediamo all'indirizzo che hai fornito prima del pagamento. Assicurati che l'indirizzo di spedizione sia corretto. Se desideri cambiare l'indirizzo, ti preghiamo di contattarci entro 12 ore all'indirizzo support@coofandy.de.
Tempo di spedizione: Una volta che il tuo ordine lascia il nostro magazzino, il tempo di consegna stimato in Germania è di 6–10 giorni lavorativi.
Il tempo di consegna può variare, specialmente durante i periodi di punta. Chiediamo un po' di pazienza.
Domande frequenti (FAQ)
D1: Quali articoli sono idonei per un reso o un cambio?
R1: Gli articoli devono essere nelle condizioni originali: non lavati e mai indossati. Gli articoli che non soddisfano queste condizioni non saranno accettati. Gli articoli in saldo finale (Final Sale) non possono essere resi o cambiati. Gli articoli danneggiati o difettosi possono essere resi o cambiati in qualsiasi momento. I prodotti in set possono essere restituiti solo come set completo e non possono essere separati.
D2: Dove viene accreditato il rimborso?
R2: Il rimborso verrà accreditato sulla carta di credito originale utilizzata per l'acquisto. Durata del rimborso: 3–7 giorni lavorativi.
Indirizzo di reso: Robert-Koch-Str. 8, 21423 Winsen, GERMANY
Se non hai ricevuto un accredito entro 30 giorni dall'approvazione del rimborso, contatta support@coofandy.de.
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• Protezione della privacy
COOFANDY rispetta la privacy degli utenti e dei visitatori del nostro sito web. Ci impegniamo a proteggerla attraverso misure fisiche, tecniche e amministrative standard del settore, per salvaguardare i tuoi dati personali da elaborazione, utilizzo o divulgazione non autorizzati.
Servizio
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito, danneggiato o ritardato?
Il nostro negozio offre l'opzione "Acquisto senza preoccupazioni" nella pagina del carrello. Questo servizio è attualmente disponibile nei seguenti paesi: US, CA, AU, NZL, FR, UK, NL, DE, ES, IT, BE, AT, PT, IE.
Quali sono le condizioni per presentare un reclamo?
Le seguenti situazioni sono coperte dall'"Acquisto senza preoccupazioni":
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Perdita:
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Danno: I prodotti sono inutilizzabili, chiaramente rotti, frantumati, piegati (se non piegabili), schiacciati, ecc. |
Ritardo: Spedizione nazionale: Considerato in ritardo se la consegna non avviene entro 10 giorni dall'evasione dell'ordine. Spedizione internazionale: Considerato in ritardo se la consegna non avviene entro il 30° giorno dall'evasione dell'ordine. |
Dove posso presentare il reclamo?
Puoi accedere al Centro Risoluzioni Seel per presentare un reclamo, sia tramite la pagina di tracciamento nel negozio o tramite l'e-mail di conferma della polizza:
1 - Tramite la pagina di tracciamento (Monitoraggio spedizioni)
2 - Tramite l'e-mail di conferma della polizza inviata da Seel
Cosa devo fare dopo aver presentato il reclamo?
Seel elaborerà la tua richiesta entro 48 ore. Se non ricevi una risposta entro questo periodo, puoi contattarci a support@coofandy.com.
Prove richieste per un reclamo
Documenti richiesti in caso di danneggiamento:
Se gli articoli vengono danneggiati durante il trasporto, dobbiamo valutare la natura, la causa e l'entità del danno. Per presentare un reclamo per risarcimento, sono richieste le seguenti prove:
- Foto chiare dell'imballaggio di spedizione e dell'imballaggio del prodotto.
- Foto chiare che mostrano come gli articoli sono danneggiati.
L'importo del risarcimento per danneggiamento sarà determinato dai risultati della valutazione e può arrivare fino al 100% del valore di acquisto, a seconda di quanto il danno influisce sull'usabilità. Si prega di notare che i danni all'imballaggio che non compromettono il contenuto, così come i difetti evidenti dell'articolo prima della spedizione, non sono coperti. Le tue prove influenzeranno direttamente la nostra valutazione. Si prega di fornire prove dettagliate per accelerare il processo.
Documenti richiesti in caso di perdita:
- Se la spedizione è stata contrassegnata come "persa" dal corriere o se è stata effettuata una "scansione di consegna" 30 giorni dopo la spedizione, non è necessario fornire ulteriori prove.
- Se la spedizione è stata contrassegnata come "consegnata", ma non l'hai ricevuta, ti invitiamo a controllare prima nel tuo vicinato o presso il tuo ufficio postale. Se il pacco rimane irrintracciabile, avremo bisogno di uno dei seguenti documenti come prova per la richiesta di perdita:
- Rapporto di polizia
- Riprese di una telecamera di sorveglianza
- Lettera di conferma del corriere
- Documentazione scritta di un'autorità o dell'amministrazione condominiale
Per lo scenario "b": se è la prima volta che si verifica una situazione del genere con il tuo pacco, Seel fornirà un risarcimento senza richiedere prove. Tuttavia, se la stessa situazione si ripete, i documenti di supporto sono obbligatori.
Documenti richiesti in caso di ritardo:
Per un reclamo per ritardo non sono richiesti documenti. Tali casi vengono valutati automaticamente in base alle informazioni del tuo numero di tracciamento.
Cosa posso fare se ho ulteriori domande sulla presentazione di un reclamo?
Per maggiori dettagli, puoi contattare support@coofandy.com.
Opzioni di pagamento
Seel supporta il pagamento tramite una delle seguenti quattro opzioni:
- PayPal: Supporta trasferimenti in diverse valute. Il denaro viene ricevuto immediatamente una volta che il reclamo è stato approvato.
- Venmo: Supporta trasferimenti in USD; il denaro viene ricevuto immediatamente una volta che il reclamo è stato approvato.
- Deposito diretto: Supporta trasferimenti in USD tramite un conto bancario statunitense (trasferimento ACH), richiede 1-3 giorni lavorativi. Questa opzione è disponibile solo per transazioni in USD.
- Tremendous: I clienti ricevono il loro pagamento sotto forma di carta Visa virtuale.
- Materiale: 70% poliestere, 30% cotone
- Caratteristiche del tessuto: Morbido, traspirante, resistente e di facile manutenzione
- Vestibilità: Regular Fit
- Stile: Athleisure, Street-Style
- Parte superiore: Manica corta, scollo rotondo, patch nero sul davanti
- Parte inferiore: Vita elastica con coulisse regolabile, due tasche laterali e tasche posteriori
- Occasioni: Vita quotidiana, streetwear, viaggi, vacanze, allenamento ecc.
- Contenuto della confezione: 1x T-shirt, 1x pantaloncini
- Istruzioni per la cura: Lavare in lavatrice a freddo, lavare separatamente i capi chiari e scuri.
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Lavaggio in lavatrice a freddo -
Lavare con colori simili -
Asciugare a bassa temperatura -
Stirare a bassa temperatura
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