Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

COOFANDY
Robert-Koch-Str. 8, 21423 Winsen, Germany
E-Mail: support@coofandy.de
Tel.: +1 207 300 0688

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

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Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:
COOFANDY
Robert-Koch-Str. 8, 21423 Winsen, Germany
E-Mail: support@coofandy.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):

__________________________ (Bezeichnung der Waren)

Bestellt am (*): __________________________

Erhalten am (*): __________________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________

Datum: __________________________

(*) Unzutreffendes streichen.

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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bearbeiten wir gerne eine neue Bestellung für Sie oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie haben bis zu 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie alle Artikel erhalten haben, Zeit, um Coofandy-Artikel per E-Mail zurückzugeben oder umzutauschen.

Subjektive Gründe (Nichtgefallen): Wenn Sie der Meinung sind, dass die Kleidung nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aller Artikel. Sie können eine Rückgabe beantragen. Hinweis: Wenn Sie den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand nicht erreicht haben und Ihnen Versandkosten berechnet wurden, sind diese nicht erstattungsfähig, da die Gebühr für die Zustellung des Pakets verwendet wurde.

Objektive Gründe (Falsche/Defekte Artikel): Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, müssen Sie ein Foto des falschen Produkts vorlegen. Nach der Überprüfung senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Wir veranlassen in folgenden Fällen bedingungslos eine Neuzustellung der ursprünglichen Bestellung: Der Kunde legt einen eindeutigen Verlustnachweis vor; das Postamt zeigt eine ordnungsgemäße Zustellung an, aber der Kunde hat das örtliche Postamt mehrmals erfolglos kontaktiert; es gibt eine Lieferzeit und eine Frachtbriefnummer, aber keine Logistikinformationen; Sie haben einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten.

Bestelländerung / Stornierung

Kunden können innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eine Stornierung ihrer Bestellung beantragen. Wir akzeptieren Stornierungen, bevor das Produkt versandt wurde. Wir bearbeiten Ihre Stornierungsanfrage innerhalb eines Werktages nach Erhalt. Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In solchen Fällen lesen Sie bitte unsere [Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien] nach Erhalt Ihres Pakets. Wenn die Bestellung erfolgreich storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.

Wie funktioniert die Rückgabe?

Sie können hier klicken, um innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aller Pakete eine Rückerstattung zu beantragen, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@coofandy.com. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Alle Artikel müssen im ungetragenen Originalzustand zurückgegeben werden. Sobald die Rücksendung zugestellt wurde, wird unser Kundenservice-Center die Rückerstattung für Sie einleiten.

Bitte verpacken Sie Ihre Kleidung sicher und legen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Rückgabegrundes bei, damit Coofandy die Produkte prüfen kann.

Es wäre sehr bedauerlich, wenn Ihre Kleidung während des Transports verloren ginge. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandart (mit Sendungsverfolgung) zu verschicken. Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) mit, wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden.

Hinweise: Die Rücksendegebühren hängen von Ihrem Standort, dem gewählten Versanddienstleister und dem Gewicht Ihres Pakets ab; die geschätzten Rücksendekosten liegen zwischen 10€ und 20€.

Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher (z. B. Nichtgefallen) verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.

Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten für die Rückgabe nicht tragen.

Bearbeitungszeit und Lieferzeit

Lieferzeit: Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.

Bearbeitungszeit: Bevor wir Ihre Bestellung versenden, benötigen wir in der Regel 2-5 Werktage, um Ihre Produkte vorzubereiten. Die Bearbeitungszeit ist unabhängig von der Versandzeit. Bitte beachten Sie, dass eine kleine Anzahl von Bestellungen je nach Lagerbestand 5-7 Werktage benötigen kann. Wir versenden an die Adresse, die Sie vor der Zahlung angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wenn Sie die Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden unter support@coofandy.de.

Versandzeit: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6 bis 10 Werktage.

Die Lieferzeit kann variieren, insbesondere während der Hochsaison (Peak-Zeiten). Wir bitten um etwas Geduld.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Q1: Welche Artikel sind für eine Rückgabe oder einen Umtausch qualifiziert?

A1: Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: ungewaschen und ungetragen. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert. Final-Sale-Artikel (Endverkauf) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Beschädigte oder defekte Artikel können jederzeit zurückgegeben oder umgetauscht werden. Set-Produkte können nur als komplettes Set zurückgegeben und nicht getrennt werden.

Q2: Wohin wird die Rückerstattung überwiesen?

A2: Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Kreditkarte überwiesen, die für den Kauf verwendet wurde. Dauer der Rückerstattung: 3-7 Werktage.

Rücksendeadresse: Robert-Koch-Str. 8, 21423 Winsen, GERMANY

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung der Rückerstattung keine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie bitte support@coofandy.de.

E-Mail: support@coofandy.de

Telefon: +1 207 300 0688

Arbeitszeiten: Mo. - Fr. 15:00 - 00:00 Uhr