Athleisure Fusion Set aus T-Shirt und Shorts
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ÜBER DIE LIEFERZEIT
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Lieferzeit: Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Bearbeitungszeit: Bevor wir Ihre Bestellung versenden, benötigen wir in der Regel 2 bis 5 Werktage, um Ihre Produkte vorzubereiten. Die Bearbeitungszeit ist von der Versandzeit getrennt zu betrachten. Bitte beachten Sie, dass bei einer kleinen Anzahl von Bestellungen je nach Lagerbestand 5 bis 7 Werktage erforderlich sein können. Wir versenden an die Adresse, die Sie vor der Zahlung angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wenn Sie die Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden unter support@coofandy.de.
Versandzeit: Im Allgemeinen dauert der weltweite Versand (Global Shipping) 12 bis 25 Werktage, bis Ihre Bestellung bei Ihnen eintrifft. In einigen abgelegenen Gebieten kann es noch etwas länger dauern.
Die Lieferzeiten können variieren, insbesondere während der Hochsaison. Wir bitten um Ihr Verständnis und etwas Geduld.
Hinweis: Anfallende Zölle und Steuern werden vom Kunden getragen.
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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies einmal nicht der Fall sein, bearbeiten wir gerne eine neue Bestellung für Sie oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Sie haben bis zu 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie alle Artikel erhalten haben, Zeit, um Coofandy-Artikel per E-Mail zurückzugeben oder umzutauschen.
Subjektive Gründe (Nichtgefallen): Wenn Sie der Meinung sind, dass die Kleidung nicht Ihren Erwartungen entspricht, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aller Artikel. Sie können eine Rückgabe beantragen. Hinweis: Wenn Sie den Mindestbestellwert für den kostenlosen Versand nicht erreicht haben und Ihnen Versandkosten berechnet wurden, sind diese nicht erstattungsfähig, da die Gebühr für die Zustellung des Pakets verwendet wurde.
Objektive Gründe (Falsche/Defekte Artikel): Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, der nicht Ihrer Bestellung entspricht, müssen Sie ein Foto des falschen Produkts vorlegen. Nach der Überprüfung senden wir Ihnen kostenlos ein neues Produkt zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.
Wir veranlassen in folgenden Fällen bedingungslos eine Neuzustellung der ursprünglichen Bestellung: Der Kunde legt einen eindeutigen Verlustnachweis vor; das Postamt zeigt eine ordnungsgemäße Zustellung an, aber der Kunde hat das örtliche Postamt mehrmals erfolglos kontaktiert; es gibt eine Lieferzeit und eine Frachtbriefnummer, aber keine Logistikinformationen; Sie haben einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten.
Bestelländerung / Stornierung
Kunden können innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eine Stornierung ihrer Bestellung beantragen. Wir akzeptieren Stornierungen, bevor das Produkt versandt wurde. Wir bearbeiten Ihre Stornierungsanfrage innerhalb eines Werktages nach Erhalt. Sobald eine Bestellung in den Versandprozess übergegangen ist oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden. In solchen Fällen lesen Sie bitte unsere [Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien] nach Erhalt Ihres Pakets. Wenn die Bestellung erfolgreich storniert wird, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Wir können die Bestellung nicht stornieren, wenn das Produkt bereits versandt wurde.
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können hier klicken, um innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aller Pakete eine Rückerstattung zu beantragen, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail unter support@coofandy.de. Unser Kundenservice-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten. Alle Artikel müssen im ungetragenen Originalzustand zurückgegeben werden. Sobald die Rücksendung zugestellt wurde, wird unser Kundenservice-Center die Rückerstattung für Sie einleiten.
Bitte verpacken Sie Ihre Kleidung sicher und legen Sie eine Notiz mit Ihrem Namen, Ihrer E-Mail-Adresse, der Bestellnummer und einer kurzen Beschreibung des Rückgabegrundes bei, damit Coofandy die Produkte prüfen kann.
Es wäre sehr bedauerlich, wenn Ihre Kleidung während des Transports verloren ginge. Daher empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung mit einer nachverfolgbaren Versandart (mit Sendungsverfolgung) zu verschicken. Bitte teilen Sie uns die Sendungsverfolgungsnummer (Tracking-Nummer) mit, wenn Sie das Produkt an uns zurücksenden.
Hinweise: Die Rücksendegebühren hängen von Ihrem Standort, dem gewählten Versanddienstleister und dem Gewicht Ihres Pakets ab; die geschätzten Rücksendekosten liegen zwischen 10 € und 20 €.
Wenn die Rückgabe durch den Verbraucher (z. B. Nichtgefallen) verursacht wird, trägt der Verbraucher die Versandkosten. Die genaue Gebühr richtet sich nach dem von Ihnen gewählten Versandunternehmen.
Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die wir zu vertreten haben, beschädigt oder falsch ist, muss der Verbraucher die Versandkosten für die Rückgabe nicht tragen.
Bearbeitungszeit und Lieferzeit
Lieferzeit: Gesamte Lieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit.
Bearbeitungszeit: Bevor wir Ihre Bestellung versenden, benötigen wir in der Regel 2–5 Werktage, um Ihre Produkte vorzubereiten. Die Bearbeitungszeit ist unabhängig von der Versandzeit. Bitte beachten Sie, dass eine kleine Anzahl von Bestellungen je nach Lagerbestand 5–7 Werktage benötigen kann. Wir versenden an die Adresse, die Sie vor der Zahlung angegeben haben. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wenn Sie die Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden unter support@coofandy.de.
Versandzeit: Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands 6–10 Werktage.
Die Lieferzeit kann variieren, insbesondere während der Hochsaison (Peak-Zeiten). Wir bitten um etwas Geduld.
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Q1: Welche Artikel sind für eine Rückgabe oder einen Umtausch qualifiziert?
A1: Die Artikel müssen sich im Originalzustand befinden: ungewaschen und ungetragen. Artikel, die diese Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert. Final-Sale-Artikel (Endverkauf) können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Beschädigte oder defekte Artikel können jederzeit zurückgegeben oder umgetauscht werden. Set-Produkte können nur als komplettes Set zurückgegeben und nicht getrennt werden.
Q2: Wohin wird die Rückerstattung überwiesen?
A2: Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Kreditkarte überwiesen, die für den Kauf verwendet wurde. Dauer der Rückerstattung: 3–7 Werktage.
Rücksendeadresse: Robert-Koch-Str. 8, 21423 Winsen, GERMANY
Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Genehmigung der Rückerstattung keine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie bitte support@coofandy.de.
E-Mail: support@coofandy.de
Telefon: +1 207 300 0688
Arbeitszeiten: Mo. – Fr. 15:00 – 00:00 Uhr
Sicheres Einkaufen
• Sichere Zahlungen
Zahlungsmethoden:
• Sichere Logistik
Sendungsverfolgung: Echtzeit-System für Logistik-Updates. Bestellung prüfen
Paketsicherheit: Vollständige Rückerstattung oder erneuter Versand bei beschädigten oder verlorenen Paketen. Mehr erfahren
• Datenschutz
COOFANDY respektiert die Privatsphäre der Nutzer und Besucher unserer Website. Wir verpflichten uns, diese durch physische, technische und administrative Maßnahmen nach Industriestandard zu schützen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugter Verarbeitung, Nutzung oder Offenlegung zu bewahren.
Service
Was passiert, wenn mein Paket verloren geht, beschädigt ist oder sich verspätet?
Unser Shop bietet auf der Warenkorb-Seite die Option „Sorgenfreier Einkauf“ an. Dieser Service ist derzeit in den folgenden Ländern verfügbar: US, CA, AU, NZL, FR, UK, NL, DE, ES, IT, BE, AT, PT, IE.
Unter welchen Bedingungen kann ich einen Anspruch geltend machen?
Die folgenden Situationen sind durch den „Sorgenfreien Einkauf“ abgedeckt:
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Verlust:
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Beschädigung: Die Produkte sind unbrauchbar, deutlich gebrochen, zertrümmert, verbogen (falls nicht biegbar), zerquetscht usw. |
Verspätung: Inlandsversand: Gilt als verspätet, wenn die Zustellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach der Auftragsausführung erfolgt. Internationaler Versand: Gilt als verspätet, wenn die Zustellung nicht bis zum 30. Tag nach der Auftragsausführung erfolgt. |
Wo kann ich den Anspruch anmelden?
Sie können das Seel Resolution Center aufrufen, um einen Anspruch geltend zu machen, entweder über die Tracking-Seite im Shop oder über die Bestätigungs-E-Mail der Police:
1 - Über die Tracking-Seite (Sendungsverfolgung)
2 - Über die von Seel gesendete Bestätigungs-E-Mail der Police
Was muss ich tun, nachdem ich den Anspruch angemeldet habe?
Seel wird Ihren Antrag innerhalb von 48 Stunden bearbeiten. Sollten Sie innerhalb dieser Zeit keine Rückmeldung erhalten, können Sie uns gerne unter support@coofandy.com kontaktieren.
Erforderliche Nachweise für einen Anspruch
Erforderliche Dokumente bei Beschädigung:
Wenn Artikel während des Transports beschädigt werden, müssen wir Art, Ursache und Auswirkungen des Schadens bewerten. Um einen Anspruch auf Entschädigung geltend zu machen, sind folgende Nachweise erforderlich:
- Deutliche Fotos der Versandverpackung und der Produktverpackung.
- Deutliche Fotos, die zeigen, wie die Artikel beschädigt sind.
Die Auszahlungshöhe bei Beschädigung wird durch die Bewertungsergebnisse bestimmt und kann bis zu 100 % des Kaufwertes betragen, je nachdem, wie stark der Schaden die Nutzbarkeit beeinträchtigt. Bitte beachten Sie, dass Schäden an der Verpackung, die den Inhalt nicht beeinträchtigen, sowie eindeutige Mängel am Artikel vor dem Versand nicht abgedeckt sind. Ihre Nachweise beeinflussen direkt unsere Bewertung. Bitte stellen Sie detaillierte Belege zur Verfügung, um den Prozess zu beschleunigen.
Erforderliche Dokumente bei Verlust:
- Wenn die Sendung vom Versandunternehmen als „verloren“ markiert wurde oder 30 Tage nach dem Versand ein „Zustellungs-Scan“ erfolgt ist, müssen Sie keinen zusätzlichen Nachweis erbringen.
- Wenn die Sendung als „zugestellt“ markiert wurde, Sie diese aber nicht erhalten haben, bitten wir Sie, zunächst in Ihrer Nachbarschaft oder an Ihrer Poststelle nachzusehen. Falls das Paket weiterhin unauffindbar bleibt, benötigen wir eines der folgenden Dokumente als Nachweis für den Verlustanspruch:
- Polizeibericht
- Aufnahmen einer Überwachungskamera
- Bestätigungsschreiben des Versandunternehmens
- Schriftliche Dokumentation einer Behörde oder Hausverwaltung
Für das Szenario „b“: Wenn dies das erste Mal ist, dass eine solche Situation mit Ihrem Paket auftritt, leistet Seel eine Entschädigung, ohne dass Nachweise erforderlich sind. Sollte die gleiche Situation jedoch erneut auftreten, sind unterstützende Dokumente zwingend erforderlich.
Erforderliche Dokumente bei Verspätung:
Für einen Anspruch wegen Verspätung sind keine Dokumente erforderlich. Solche Fälle werden automatisch basierend auf den Informationen Ihrer Sendungsverfolgungsnummer beurteilt.
Was kann ich tun, wenn ich weitere Fragen zur Anmeldung eines Anspruchs habe?
Für weitere Details können Sie sich an support@coofandy.com wenden.
Auszahlungsoptionen
Seel unterstützt die Auszahlung über eine der folgenden vier Optionen:
- PayPal: Unterstützt Überweisungen in mehreren Währungen. Das Geld geht sofort ein, sobald der Anspruch genehmigt wurde.
- Venmo: Unterstützt USD-Überweisungen; das Geld geht sofort ein, sobald der Anspruch genehmigt wurde.
- Direkteinzahlung: Unterstützt USD-Überweisungen über ein US-Bankkonto (ACH-Transfer), dauert 1-3 Werktage. Diese Option ist nur für Transaktionen in USD verfügbar.
- Tremendous: Kunden erhalten ihre Auszahlung in Form einer virtuellen Visa-Karte.
- Material: 70% Polyester, 30% Baumwolle
- Stoffeigenschaften: Weich, atmungsaktiv, strapazierfähig und pflegeleicht
- Passform: Regular Fit
- Stil: Athleisure, Street-Style
- Oberteil: Kurzarm, Rundhalsausschnitt, schwarzer Patch auf der Vorderseite
- Unterteil: Elastischer Bund mit verstellbarem Kordelzug, zwei seitliche Eingrifftaschen und Gesäßtaschen
- Anlässe: Alltag, Streetwear, Reisen, Urlaub, Training etc.
- Lieferumfang: 1x T-Shirt, 1x Shorts
- Pflegehinweise: Maschinenwäsche kalt, helle und dunkle Kleidung bitte separat waschen.
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Maschinenwäsche kalt -
Mit ähnlichen Farben waschen -
Trocknen bei niedriger Temperatur -
Bügeln bei niedriger Temperatur
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