COOFANDY FAQ | Versand, Rückgabe, Größen & Bestellhilfe für Herrenmode

In der Regel dauert es 5 bis 14 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto eingeht. Diese Zeitspanne kann je nach Bank, Kreditkartengesellschaft oder Zahlungsanbieter variieren.

Bitte berücksichtigen Sie bei der Bearbeitungszeit auch die länderspezifischen Fristen für internationale Transaktionen an Ihrem Wohnort.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode (z. B. die ursprüngliche Kreditkarte), die Sie für den Kauf verwendet haben.

Falls Sie innerhalb von 30 Tagen nach der Genehmigung der Rückerstattung noch keinen Zahlungseingang feststellen können, wenden Sie sich bitte an: support@coofandy.de

• Vor dem Versand: Solange Ihr Paket noch nicht versendet wurde, können wir Größe oder Farbe direkt für Sie ändern. Nach dem
• Versand: Sobald das Paket unterwegs ist, müssen wir die Rücksendung des Artikels abwarten, bevor wir einen Umtausch vornehmen können. Bitte beachten Sie, dass der zurückgegebene Artikel ungetragen und ungewaschen sein muss.

Sie sind sich unsicher bezüglich Ihrer Größe? Dieser Artikel hilft Ihnen dabei, die perfekte Passform zu finden: https://coofandy.com/blogs/inspire-me/how-to-measure-your-size-for-online-clothes-purchasing

Wir möchten natürlich vermeiden, dass Sie Artikel erhalten, die nicht optimal passen. Da es jedoch je nach Hersteller zu geringfügigen Abweichungen kommen kann, stellen wir auf fast allen Produktseiten eine spezifische Größentabelle zur Verfügung. Um die Maße für einen bestimmten Artikel zu finden, klicken Sie bitte auf die Größentabelle auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Gesamtlieferzeit = Bearbeitungszeit + Versandzeit

Bearbeitungszeit: Diese Zeit ist unabhängig von der Versandzeit. In der Regel benötigen wir 2 bis 5 Werktage, um Ihre Produkte für den Versand vorzubereiten. Aufgrund von Lagerbeständen kann die Bearbeitung bei einigen Artikeln 5 bis 7 Werktage in Anspruch nehmen. Wir versenden an die von Ihnen vor der Zahlung angegebene Adresse. Bitte stellen Sie sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wenn Sie die Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden unter support@coofandy.de.

Shipping time: Generally, for Global Shipping, it will take 10-22 business days for your orders to reach you, some distance area might take even longer.

US Domestic Shipping: it will be delivered in 3-7 business days for most US. Deliveries to remote areas may take longer. Please note that US Domestic Shipping is only available for products in the [US LOCAL] Collection.

Falls Sie Ihr Paket nach längerer Zeit noch nicht erhalten haben oder sich die Sendungsverfolgung nicht aktualisiert, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Kundenservice-Center: (support@coofandy.de)

Wir bemühen uns nach Kräften, Ihr Paket pünktlich zuzustellen. Dennoch kann es aufgrund von Faktoren wie ungültigen Adressen, Zollabwicklungen, Feiertagen oder Hochsaison zu Verzögerungen kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Bitte gehen Sie in diesem Fall wie folgt vor:>
1. Überprüfen Sie erneut, ob die Lieferadresse in Ihrer Bestellung korrekt ist.
2. Vergewissern Sie sich, dass das Paket nicht von einer anderen Person (z. B. Nachbarn) entgegengenommen oder an einem anderen Ort auf Ihrem Grundstück hinterlegt wurde.
3.Prüfen Sie bei 17Track
https://www.17track.net/de, ob dort ein Zustellversuch vermerkt ist.
4. Kontaktieren Sie Ihren örtlichen Zustelldienst, um Details zur Lieferung zu erfragen.

Falls Sie Ihr Paket immer noch nicht finden können, wenden Sie sich bitte an uns unter: (support@coofandy.de).

Da einige Pakete international versandt werden, sind Aktualisierungen durch lokale Zustelldienste oft erst sichtbar, wenn das Paket den Transit durchlaufen hat, vom örtlichen Zoll abgefertigt wurde und im Zielland eingetroffen ist. Dieser Vorgang kann 3 bis 5 Tage dauern. Wenn sich Ihre Bestellung noch innerhalb des voraussichtlichen Lieferzeitraums befindet, bitten wir Sie um etwas Geduld. Sobald dieser Prozess abgeschlossen ist, sehen Sie die aktuellen Status-Updates.

Sollte sich der Status über einen längeren Zeitraum nicht ändern und die Lieferfrist überschritten sein, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister oder uns unter: (support@coofandy.de).

• Rabattcode: Vergessen Sie nicht, Ihren Code einzugeben (falls vorhanden). Bei Erfolg wird der Rabatt direkt vom Gesamtbetrag abgezogen.
• Versandadresse: Bitte achten Sie auf Vollständigkeit (inkl. Hausnummer und ggf. Wohnungsnummer), um Zustellprobleme zu vermeiden.
• Rechnungsadresse: Diese muss mit den Daten Ihrer Kreditkarte/Zahlungsart übereinstimmen.

Prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Oft landen automatisierte E-Mails dort.

Möglicherweise wurde die E-Mail-Adresse bei der Bestellung falsch eingegeben. Falls Sie die E-Mail auch im Spam-Ordner nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@coofandy.de.

Bitte prüfen Sie alle Details vor dem Absenden der Bestellung.
1. Hinzufügen: Ein nachträgliches Hinzufügen von Artikeln ist technisch nicht möglich. Sie können die Bestellung stornieren (falls noch nicht verpackt) und neu bestellen oder eine separate zweite Bestellung aufgeben.
2. Löschen: Solange Ihre Bestellung noch nicht verpackt wurde, können wir Artikel für Sie entfernen.

Hinweis: Sobald das Paket versendet wurde, sind keine Änderungen mehr möglich. In diesem Fall nutzen Sie bitte unser Rückgaberecht.

1. Wir können die Adresse nur VOR dem Versand für Sie ändern. Kontaktieren Sie hierzu umgehend den Kundenservice: support@coofandy.de.

2. Falls das Paket bereits unterwegs ist, empfehlen wir Ihnen, die Sendungsverfolgung zu nutzen und direkt den Paketdienst (Kurier) zu kontaktieren, um eine Umleitung oder einen Ablageort zu vereinbaren.

Wichtig: Bitte warten Sie in diesem Fall, bis das Paket bei Ihnen ankommt, und leiten Sie dann eine reguläre Rückgabe ein.
ACHTUNG: Bitte verweigern Sie nicht die Annahme des Pakets. Unzustellbare Pakete werden oft von Drittlogistikern vernichtet und eine Rückerstattung kann in diesem Fall nicht garantiert werden.

Coofandy wurde 2015 gegründet und entwirft moderne Essentials für die tägliche Garderobe des Mannes. Unser Sortiment umfasst Essentials für jeden Anlass – von eleganten Business-Hemden und Anzügen über lässige T-Shirts bis hin zu festlichen Smokings, Bademode und Sportbekleidung. Unser Ziel ist es, das oft überfordernde Einkaufserlebnis zu vereinfachen und einen Ort zu schaffen, an dem Sie effizient genau das finden, was Sie suchen.

Wir möchten durch Kleidung Selbstvertrauen schenken. Deshalb arbeiten wir unermüdlich daran, hervorragende Qualität zu erschwinglichen Preisen anzubieten. Unsere Mission ist es, Ihnen die bestmögliche Auswahl an Mode zu bieten und unseren Kunden so viel wie möglich zurückzugeben.

Die Standard-Versandkosten betragen 9,99 €. Ab einem Bestellwert von 89 € ist der Versand für Sie kostenlos (die Versandkosten werden automatisch an der Kasse abgezogen). Wenn Sie mehr über unsere Versandbedingungen erfahren möchten, klicken Sie bitte auf den folgenden Link. Wir freuen uns darauf, Sie als Kunden bei Coofandy begrüßen zu dürfen!

hhttps://coofandy.de/pages/versandinformationen

Unsere Servicezeiten: Mo. - Fr. GMT+8 09:00-18:00 Uhr

In der Regel antworten unsere Mitarbeiter innerhalb von 24 Stunden. An Wochenenden erfolgt die Antwort am darauffolgenden Montag. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte Folgendes:

E-Mail-Adresse verifizieren: Stellen Sie sicher, dass Sie die korrekte E-Mail-Adresse verwendet haben und das Postfach aktiv ist.

Spam-Ordner prüfen: Manchmal werden unsere Antwort-E-Mails irrtümlich als Spam gefiltert. Bitte schauen Sie in Ihrem Junk-/Spam-Ordner nach.

Falls Sie immer noch keine Nachricht finden, können Sie uns telefonisch unter +1 207 300 0688 erreichen.

 Falls Sie uns telefonisch nicht erreichen können, kann dies folgende Gründe haben:

1. Anruf außerhalb der Geschäftszeiten: Bitte stellen Sie sicher, dass Sie uns innerhalb der Servicezeiten (Mo. - Fr. GMT+8 09:00-18:00 Uhr) anrufen.

2. Besetzte Leitung: Unsere Mitarbeiter sind gerade im Gespräch. Wir werden versuchen, Sie so schnell wie möglich zurückzurufen.